TÌM HIỂU CHÍNH SÁCH TÍCH ĐIỂM

I. Tham gia RFCLUB

RFCLUB là chương trình Hội viên dành cho khách hàng của ROGER & FANK. Khách hàng có thể tham gia RFCLUB hoàn toàn miễn phí bằng cách đăng ký tài khoản trên website RF.COM.VN.

Việc đăng ký tài khoản đồng nghĩa với việc khách hàng được ghi nhận là Hội viên RFCLUB và bắt đầu tích lũy các quyền lợi theo chương trình.

1. Đặc quyền hội viên

Hội viên RFCLUB được hưởng các đặc quyền trong quá trình mua sắm, bao gồm nhưng không giới hạn:

• Tích lũy giá trị mua sắm để thăng hạng Hội viên
   
• Hưởng các quyền lợi tương ứng theo từng hạng Hội viên
   
• Tích lũy RF- Point sau mỗi đơn hàng và sử dụng cho các lần mua sắm tiếp theo
   
• Nhận quà tặng, ưu đãi và trải nghiệm được RF triển khai theo từng thời điểm
   

RF có quyền điều chỉnh, bổ sung hoặc cập nhật các đặc quyền nhằm nâng cao trải nghiệm Hội viên.

2. Nhóm hạng Hội viên & điều kiện thăng hạng

Hạng Hội viên RFCLUB được xác định dựa trên tổng giá trị chi tiêu tích lũy hợp lệ của khách hàng khi mua sắm tại hệ thống RF.

Hội viên sẽ được thăng hạng tự động ngay khi đạt mức chi tiêu tương ứng của hạng tiếp theo.

Tên gọi các nhóm hạng: hạng Thành viên mới, hạng Bạc, hạng Vàng và hạng Bạch kim. 

Nhóm hạng	Thành viên mới	Bạc	Vàng	Kim cương
Tổng chi tiêu	Từ 0 VNĐ	Từ 1.000.000 VNĐ	Từ 3.000.000 VNĐ	Từ 10.000.000 VNĐ

3. Thời gian áp dụng & cập nhật hạng hội Viên

Chương trình RFCLUB – Hội viên RF chính thức áp dụng từ 01/01/2026 trên website RF.COM.VN.

• Giá trị chi tiêu được cộng dồn liên tục trong suốt quá trình mua sắm.
   
• Hệ thống sẽ tự động cập nhật hạng Hội viên ngay khi khách hàng đạt điều kiện thăng hạng.
   
• Hạng Hội viên được duy trì lâu dài, không giới hạn thời gian hiệu lực.

4. Khách hàng đã có tài khoản RF trước khi RFCLUB triển khai

Tại thời điểm RFCLUB chính thức áp dụng website mới:

• Toàn bộ khách hàng đã có tài khoản và lịch sử mua sắm trước đó sẽ được tự động ghi nhận là Hội viên RFCLUB.
   
• Hạng Hội viên ban đầu được xác định dựa trên tổng chi tiêu hợp lệ trong giai đoạn trước khi RFCLUB triển khai, theo dữ liệu hệ thống RF ghi nhận
   
• Khách hàng sẽ được xếp vào hạng Hội viên tương ứng ngay khi RFCLUB bắt đầu vận hành
   

Ví dụ minh họa:
Khách hàng A có tổng chi tiêu trước đó là 3.000.000 VNĐ
→ Khi RFCLUB triển khai, khách hàng A được xếp Hạng Vàng

Sau thời điểm RFCLUB vận hành:

• Các đơn hàng mới sẽ tiếp tục được cộng dồn vào tổng chi tiêu
   
• Khách hàng giữ nguyên hạng hoặc thăng hạng cao hơn khi đạt mốc tiếp theo (nếu có)

Lưu ý:
Việc ghi nhận hạng Hội viên ban đầu chỉ thực hiện một lần duy nhất tại thời điểm RFCLUB triển khai. RF có quyền điều chỉnh cách thức ghi nhận dữ liệu lịch sử nhằm đảm bảo tính chính xác và công bằng cho Hội viên.

5. Khách hàng đăng ký lần đầu tại website RF.COM.VN 

Đối với khách hàng lần đầu đăng ký tài khoản trên website RF:

• Khách hàng được ghi nhận là Hội viên RFCLUB ngay sau khi đăng ký thành công.
   
• Hạng Hội viên ban đầu là Hội viên Mới.
   
• Các đơn hàng phát sinh sau thời điểm đăng ký sẽ được cộng dồn chi tiêu để xét thăng hạng.
   

Ví dụ minh họa:

• 10/01/2026: Đăng ký RFCLUB → Hội viên Mới
   
• 15/01/2026: Mua hàng 1.000.000 VNĐ → Thăng hạng Bạc
   
• Các lần mua tiếp theo tiếp tục được cộng dồn để lên Vàng / Kim cương
   

Lưu ý chung

• Chỉ các đơn hàng hợp lệ và hoàn tất thanh toán mới được ghi nhận chi tiêu.
   
• RF có quyền điều chỉnh cách thức ghi nhận dữ liệu trong trường hợp cần thiết để đảm bảo tính chính xác và công bằng cho Hội viên.

6. Cách sử dụng RF – Point:

a. Cách tích lũy RF-Point

• RF-Point được ghi nhận sau mỗi đơn hàng hoàn tất thành công.
   
• Số RF-Point tích lũy phụ thuộc vào Hạng Hội viên tại thời điểm mua sắm.
   
• 1 RF-Point = 1 VNĐ, được sử dụng để hỗ trợ thanh toán cho đơn hàng tiếp theo.
   

Lưu ý:

• Việc sử dụng RF-Point để giảm giá không ảnh hưởng đến tổng chi tiêu tích lũy xét hạng Hội viên.
   
• Chi tiêu được ghi nhận dựa trên giá trị đơn hàng trước khi trừ RF-Point.
   

b. Trừ RF-Point trực tiếp vào đơn hàng

• Nếu RF-Point < 50% giá trị đơn hàng → trừ toàn bộ ( tùy vào bạn muốn trừ bao nhiêu )
   
• Nếu RF-Point > 50% → trừ tối đa 50%, phần còn lại được bảo lưu cho lần mua hàng tiếp theo
   

c. Quy đổi RF-Point

Trong thời gian tới, RF – Point có thể được dùng để quy đổi thành các loại voucher như:

• Voucher độc quyền theo hạng Hội viên
   
• Sản phẩm, quà tặng, dịch vụ từ RF hoặc đối tác dành riêng cho Hội Viên RFCLUB

7. Các lưu ý khác về việc sử dụng RF – Point:

• RF-Point không quy đổi thành tiền mặt
   
• RF-Point đã sử dụng không được hoàn lại
   
• Khi đổi/trả hàng, RF-Point đã ghi nhận sẽ bị thu hồi; nếu không đủ, RF sẽ cấn trừ vào số tiền hoàn lại cho khách hàng